Участвовать в вебинаре

Оценка методом 360 градусов

Прочитав статью, вы узнаете:
  • Особенности метода оценки "360 градусов"?
  • Как она помогает оценить психологический климат в коллективе?
  • Плюсы и минусы данного метода.
  • Почему важно соблюдать принцип анонимной оценки "360 градусов" ?
Каждая компания, крупная или маленькая, в определенный момент приходит к тому, что надо проводить оценку персонала
Как это делать?
Но вопрос не только в этом. Важно понимать - что оценивать. Вводятся определенные KPI и отслеживаются их выполнение - в таком случае надо регулярно собирать и анализировать цифры. Но случается, что специалист не может получить четкие цифры. Еще чаще происходит следующее - формально специалист выполняет все нормы, а коллеги его не замечают и сторонятся... Здесь надо оценивать уже взаимоотношения. В нашей статье речь пойдет о методике 360 градусов: способе, при котором компания может взглянуть на сотрудников под максимально широким углом зрения.
Оценка "360 градусов", что это?
Эта система была введена Питером Уордом в 1987 году и по сей день используется и пользуется популярностью. Он определял данный метод как систематический сбор информации относительно результатов одного сотрудника или группы, получаемый от окружения. Эту методику начали активно применять на Западе в 1990-е, а в начале 2000-х российские HR-специалисты переняли опыт у западных коллег, и сейчас этот метод является наиболее популярным средством оценки персонала и в России.

Суть методики «360 градусов» заключается в том, что сотрудник оценивает сам себя, по заданным критериям; его оценивает непосредственный руководитель; коллеги сотрудника или другие руководители; партнеры; его подчиненные; в отдельных случаях - клиенты, с которыми общается оцениваемый. Все те люди, которые работают с ним. Они оценивают компетенции. Именно компетенции, как совокупность знаний, навыков и опыта, а также мотивацию сотрудника, собранные для того, чтобы демонстрировать определенное поведение сотрудника на рабочем месте в рамках его должностных обязанностей.

Вопреки названию, оценка 360 градусов - это не оценка как таковая. По итогам не получится сказать «Петров, молодец, справляешься! А вот Ромашкин совсем не тянет» - нет. 360 - это способ выявить сильные и слабые стороны сотрудников и наметить путь, как повысить эффективность их работы.
Оценка сотрудника "по кругу" проводится, если:

  • Надо спланировать обучение. Сотрудникам не хватает знаний, но нет ясности, кому и каких конкретно.

  • Надо понять, кого из сотрудников можно продвигать по служебной лестнице. Это особенно актуально для больших компаний с разветвленной сетью филиалов, где у HR-отдела нет возможности отслеживать прогресс каждого сотрудника.

  • Надо оценить управленческие качества руководителей. Так как подчиненные участвуют в оценке, можно получить картину их взаимодействия с руководителем. При условии, конечно, что соблюдается анонимность.

  • Если нужно оценить не количественные показатели, а soft skills (набор качеств, которые позволяют взаимодействовать с окружающими) - коммуникабельность, умение слушать и слышать, инициативность и др.

  • Для подбора проектной команды или выявления сотрудников, способных работать над сложными проектами.
Плюсы метода оценки 360 градусов:

  • дает возможность выявить слабые места и «точки роста» для сотрудников и команды в целом;

  • если анкетирование проводится онлайн, метод позволяет охватить большое количество сотрудников;

  • позволяет оценить так называемые soft skills, навыки взаимодействия с окружающими.

Минусы метода оценки 360 градусов :

  • Оценка - это стрессовая ситуация для оцениваемых. Порой они сталкиваются с тем, что их ожидания и иллюзии рушатся;

  • Если не будет соблюдена анонимность, это может привести к неприятным последствиям и к ухудшению отношений между сотрудниками.

  • Трудоемкость в обработке результатов.

Рассмотрим подробнее последние два пункта. Данный метод оценки персонала имеет смысл проводить только в том случае, если опрос будет анонимным. Проводились многочисленные исследования, когда опросы среди сотрудников компании проводились неанонимно или частично анонимно. Результатом подобных исследований стали недостоверные ответы опрашиваемых. Многие сотрудники не дадут честного ответа, если не будут уверены в анонимности анкеты, из-за боязни испортить отношения с коллегой или руководством. Полной анонимности можно добиться при помощи автоматизированной системы, когда обработка данных не указывает индивидуальные показатели. Затруднения в обработке результатов также решаются с помощью автоматизированных систем оценки.

Как и любой метод, оценка 360 градусов имеет свои преимущества и недостатки. Правильное использование метода позволит получать более достоверные результаты и на их основе принимать правильные управленческие решения. Оценку 360 полезно использовать в совокупности с другими методами, но важно помнить о периодичности и об анонимности.
Proaction предлагает он-лайн систему оценки 360 градусов. Он-лайн оценка обладает рядом преимуществ:

  • Сокращение затрат на администрирование;

  • Автоматическая обработка результатов;

  • Автоматически генерируются отчёты;

  • Гарантированная анонимность.

Юлия Сапрыкина, эксперт по оценке персонала компании Proaction, провела бесплатный HR-вебинар: "ОЦЕНКА МЕТОДОМ 360 ̊: КАК ИЗБЕЖАТЬ ОШИБОК И НЕ ПОТРАТИТЬ БЮДЖЕТ ВПУСТУЮ?"

Смотреть запись вебинара

Если вам понравилась статья, дайте нам знать - нажмите кнопку "Поделиться".
А если у вас есть идеи для полезных статей - напишите нам в комментариях или в сообщения группы, и мы будем рады поработать над новым материалом.

Зарегистрируйтесь прямо сейчас, и мы откроем для вас бесплатный доступ к нашей системе на 3 дня, проведем демонстрацию возможностей системы и расскажем, как Proaction поможет решить ваши задачи по обучению, тестированию и оценке сотрудников.